FAQ

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez acheter les articles de notre collection à travers notre boutique en ligne ou utiliser notre configurateur pour personnaliser des articles selon votre envie.

En combien de temps ma commande me sera livrée ?

Étant donné qu’il faut un certain temps pour produire artisanalement nos articles, le délai d’expédition des articles disponibles dans notre boutique en ligne peut varier entre 1 et 3 semaines.
Le délai d'expédition des articles personnalisés avec des jours à fils tirés sur notre configurateur est également de 3 semaines maximum. Lorsque des services de personnalisation supplémentaire sont demandés, le délai d'expédition sera directement convenu avec le client dans un délai maximum de 24 heures après la réception de la commande.

Nos clients peuvent suivre l'évolution des commandes à tout moment en nous contactant par téléphone ou par courriel. L'un de nos représentants vous aidera à suivre l'évolution de votre commande en vous informant du délai d'expédition estimé.

Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement supplémentaire.